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Mentions Légales – A VOS COTES
Sur ce site internet nous sommes amenés à traiter des données vous concernant : par exemple votre adresse, votre numéro de téléphone ou email. Ces données sont exclusivement destinées au personnel de À VOS CÔTÉS, dans le cadre de nos activités.
Vous pourrez lire ci-dessous le détail des données que nous sommes appelés à traiter à votre sujet et les moyens qui sont à votre disposition pour exercer vos droits dans le cadre du Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD).
Dans le cadre des différents formulaires présents sur le site ou dans votre espace privé nous pouvons être amenés à recueillir les informations que vous nous communiquez sur votre état civil, vos coordonnées (personnelles et professionnelles), celles de vos proches, ainsi que les autres informations qui peuvent vous être demandées sur vos besoins, aides financières et moyens de paiements.
Vous autorisez À VOS CÔTÉS, à collecter ces données à caractère personnel vous concernant. À VOS CÔTÉS veille à ne collecter que des données strictement nécessaires à la finalité des traitements mis en œuvre. Vos données à caractère personnel sont destinées à À VOS CÔTÉS et à ses prestataires, pour répondre aux différents services proposés, à des fins de gestion administrative, commerciale et/ou d’assistance informatique.
Vos données sont traitées principalement pour les finalités suivantes :
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et à la portabilité de vos données. Vous pouvez également demander la limitation du traitement des données vous concernant ou vous opposer à ce traitement. Pour exercer ces droits, veuillez contacter le délégué à la protection des données de À VOS CÔTÉS par courrier postal au 50 avenue de Toulouse 34070 Montpellier ou par mail à dpo@a-vos-cotes.com.
En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
2.3. Durée de conservation des données
À VOS CÔTÉS ne conserve vos données à caractère personnel que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur. Les données à caractère personnel relatives aux clients collectées et traitées dans le cadre des services d’aide à domicile, pour répondre aux besoins et demandes du client, peuvent être conservées pendant un délai de 10 ans à compter de l’année de dernière intervention chez le client.
Dans le cadre de l’exécution des prestations, À VOS CÔTÉS s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose afin de satisfaire le client. À VOS CÔTÉS s’engage à réaliser ses prestations conformément aux règles de l’art de sa profession et à la qualité que peut exiger le client en fonction des tâches à accomplir et des besoins qu’il aura exprimés à l’occasion de l’établissement du devis. Toute réclamation doit être signalée immédiatement par le client et confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception. La direction s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose afin de traiter la réclamation et de satisfaire le client. Si le client considère, après 30 jours, qu’il n’a pas obtenu satisfaction, il peut faire appel à une personne qualifiée inscrite sur une liste préfectorale qui a pour rôle de l’aider dans ses démarches afin de faire valoir ses droits (Arrêté N° 2016-940).
Il peut aussi faire appel au médiateur de la consommation : ANM CONSO – 2 rue de Colmar, 94300 VINCENNES
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